Często zadawane pytania
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Aby zagwarantować atrakcyjne ceny, Eloura-Moda wysyła produkty bezpośrednio od sprawdzonych producentów i dostawców.
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, a dostawa na terenie Polski zajmuje zwykle 4–6 dni roboczych.
Minął szacowany termin dostawy – gdzie jest moje zamówienie?
Zwykle przesyłki docierają na czas, ale mogą zdarzyć się opóźnienia. Jeśli od planowanej daty dostawy minęły 3 dodatkowe dni robocze, napisz do nas na adres: info@eloura-moda.com.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa jest całkowicie darmowa – niezależnie od wartości zamówienia.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Oferujemy bezpieczne metody płatności za pośrednictwem zaufanych operatorów:
- American Express
- Mastercard
- PayPal
- Visa
- Blik
Wszystkie płatności są szyfrowane i w pełni zabezpieczone.
Nie otrzymałem wszystkich produktów z zamówienia – co się stało?
Czasami zamówienia są dzielone na kilka przesyłek z powodu wagi lub dostępności produktów.
Pozostałe produkty zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych.
Otrzymałem uszkodzony produkt – co teraz?
Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: info@eloura-moda.com i załącz zdjęcia.
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu – może to opóźnić rozwiązanie sprawy.
Po otrzymaniu zgłoszenia zaproponujemy najlepsze możliwe rozwiązanie.
Kupiłem zły produkt, nie pasuje lub zmieniłem zdanie – co mogę zrobić?
Skontaktuj się z nami: info@eloura-moda.com – chętnie pomożemy.
W przypadku zwrotu klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Masz inne pytania?